1) Introdução
A EFITEG MONITORAMENTO,
INSTALAÇÃO E SERVIÇOS EM GERAL LTDA está totalmente comprometida em
resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários do
aplicativo EFIALARM. O objetivo deste
documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e
de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº
13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2) Utilização
O EFIALARM possui
diversos recursos agrupados nas categorias abaixo:
●
Clientes de monitoramento de alarmes que utilizam o
aplicativo. O aplicativo fornece praticidade e autonomia ao usuário no controle
de seu painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.
●
Moradores de condomínios que tenham a portaria atendida
remotamente. O aplicativo permite ao usuário o controle das informações relativas
ao seu imóvel assim como o acesso de visitantes e prestadores de serviço ao
condomínio por meio de QR Code ou chave digital.
●
Técnicos de empresas de monitoramento de alarmes e
portarias remotas. O aplicativo agiliza a execução de ordens de serviço e
vistorias.
3) Funcionamento
Durante o uso, o EFIALARM
se conecta através da internet com o servidor Moni localizado na intranet da
empresa de monitoramento, ocorrendo troca de informações de forma totalmente
criptografada.
Para que ocorra um acesso não autorizado às
informações, seria necessária a descriptografia dos dados e conhecimento do
protocolo de comunicação, que não é humanamente inteligível. Estes dois fatores
reduzem significativamente a chance de obtenção desautorizada de quaisquer
informações trafegadas.
Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo
somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”.
Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.
4) Dados
Pessoais
Todos os dados coletados pelo EFIALARM
são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado em um servidor
localizado na intranet da empresa de monitoramento ao qual o usuário é cliente.
Tais dados são classificados pelas categorias abaixo:
●
Notificações: são mensagens informativas que o
software Moni envia para o aplicativo (EFIALARM),
tais como: eventos do alarme monitorado; atendimento de portaria remota; ordens
de serviço e vistorias para os técnicos da empresa de monitoramento.
●
Conclusão de eventos: são textos digitados pelo
usuário para a conclusão de eventos da central de alarme, caso o recurso de
autoatendimento esteja habilitado para o cliente da empresa de monitoramento de
alarmes.
●
Ordens de serviço: são informações relacionadas
à execução de ordens de serviço no local monitorado, fornecidas pelo técnico da
empresa de monitoramento de alarmes.
●
Vistorias: são informações relacionadas à
realização de vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo
de alarme, fornecidas pelo vistoriador da empresa de monitoramento de alarmes.
●
Imóveis: são informações relacionadas aos
imóveis de moradores de condomínios com atendimento remoto de portarias,
realizado por empresas que utilizam o software Moni. Tais informações são
classificadas nas seguintes subcategorias:
○
Moradores: Nome, Email, Telefone, Data de Nascimento,
CPF, RG e Foto dos moradores do imóvel.
○
Veículos: Placa, Descrição e Observação dos veículos
dos moradores do imóvel.
○
Prestadores de Serviço: Nome, Telefone, CPF, RG, Tipo
de Serviço, Observação e Foto dos prestadores de serviços do imóvel.
○
Visitantes: Nome, Telefone, CPF, RG, Relação com
Responsável, Observação e Foto dos visitantes do imóvel.
○
Bilhetes: aviso que pode ser cadastrado pelos moradores
do imóvel e que será exibido na tela de atendimento do software Moni.
○
Festas: Título, Data e Hora Inicial e Final, Área
Comum, Mensagem e Lista de Convidados de festas do imóvel.
○
QR Code: gerado pelo morador para liberar o acesso ao
condomínio para um visitante.
●
Localização: o EFIALARM
somente acessa e armazena a localização do usuário nas seguintes situações:
○
Técnicos da empresa de monitoramento executando ordens
de serviço ou realizando vistorias.
○
Cliente da empresa de monitoramento após pressionar o
botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja
habilitada esta função no software Moni.
5) Finalidades
O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo EFIALARM é realizado apenas para finalidades
relacionados aos serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e
atendimento de portarias remotas, tais como:
●
Monitoramento dos eventos gerados pelo alarme do
cliente;
●
Atendimento de eventos gerados pelo cliente no
aplicativo;
●
Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;
●
Realização de vistorias nos locais monitorados;
●
Atendimento remoto de portarias de condomínios.
